Impara l’arte e mettila da parte citava un vecchio adagio: noi di UTOPIA abbiamo deciso di modificare il finale del proverbio e declinarlo in “Impara l’arte e integrala tutta o in parte”.
Seguiamo questa filosofia perché la strada per il successo parte dall’osservazione attenta del contesto alla ricerca di idee e spunti da poter copiare e introdurre con l'obiettivo di migliorare il nostro processo.
Abbiamo già parlato della forza rivoluzionaria derivante dalla scoperta dello User Centered Design Canvas descrivendo significato, struttura e principali vantaggi.
Uno strumento estremamente utile che ha permesso di perfezionare i processi di sviluppo di UTOPIA e avere un approccio più smart nei confronti delle differenti fasi e di tutti gli stakeholder.
UCDC in UTOPIA: due differenti modelli per due target diversi
Come ben sapete, il nostro software per sistema di gestione privacy è costruito per rispondere principalmente alle esigenze di due soggetti in particolare: i consulenti e le aziende.
Per ciascun soggetto abbiamo definito un UCDC differente, che ora andremo ad approfondire nel dettaglio.
L’User Centered Design Canvas di UTOPIA per i consulenti
- Business: UTOPIA, software privacy;
- Utenti: Consulenti privacy, DPO o chi offre servizi privacy;
- Problemi da risolvere: i consulenti privacy utilizzano UTOPIA per snellire i processi obsoleti e macchinosi, per gestire in maniera più efficiente, organizzata e in minor tempo i progetti di tutti i clienti, per alimentare la percezione del servizio offerto e illustrare in maniera chiara, conforme ed elegante i risultati;
- Motivi: i consulenti scelgono UTOPIA per gestire i progetti dei propri clienti offrendo un servizio di valore, per competere ad armi pari con le aziende rivali, perché desiderano organizzare il proprio lavoro in maniera ordinata e soprattutto perché vogliono instaurare un rapporto di fiducia, costruttivo e duraturo con i propri clienti.
- Paure prima, durante o dopo l’utilizzo: abbiamo già discusso ampiamente dei potenziali pericoli (presunti o tali) nell’adozione di un software privacy. Ogni cambiamento rappresenta una rottura con il passato, il costo di avviamento e di gestione rappresenta la principale paura di perdere il progetto e di conseguenza il cliente.
- Soluzioni: Il software UTOPIA permette di organizzare in maniera veloce e ordinata i processi. Si tratta di un software affidabile e completo che abbraccia il presente e sorride al futuro.
- Alternative: Anche di questo argomento abbiamo già ampiamente parlato nel nostro blog. Ci sono ancora dei consulenti che non hanno cavalcato l’evoluzione e si affidano agli obsoleti strumenti office (principalmente Word ed Excel) o documenti di vario genere, altri preferiscono utilizzare software competitor.
- Vantaggi competitivi: UTOPIA offre un’assistenza clienti in grado di ascoltare e risolvere ogni tipologia di esigenza. Prestiamo particolare attenzione alla user experience, e non perdiamo l’occasione per aggiornare in maniera costante il software.
L’User Centered Design Canvas di UTOPIA per le aziende
- Business: UTOPIA, software privacy;
- Utenti: Addetto privacy , Referente dell'ufficio legale o qualità;
- Problemi da risolvere: i referenti privacy all’interno di un'organizzazione si trovano spesso e volentieri all’interno di un contesto completamente disorganizzato. I principali problemi da risolvere sono la disorganizzazione, la mancanza di tempo oltre all’obsolescenza e l’inefficacia di numerosi processi.
- Motivi: i referenti privacy di un''organizzazione scelgono UTOPIA principalmente per rispettare gli obblighi imposti dalla legge e in particolar modo dal GDPR (General Data Protection Regulation). Sono in pochi a percepire i reali vantaggi e benefici derivanti dall’utilizzo del software.
- Paure prima, durante o dopo l’utilizzo: anche in questo caso l’ostacolo più arduo da superare è di natura economica ed è rappresentato dai costi di avviamento, i costi di gestione, ma anche dall’inevitabile investimento di risorse di personale e di tempo per fare formazione e per avviare i processi.
- Soluzioni: come per i consulenti che lo utilizzano per i propri clienti, anche gli addetti privacy che utilizzano UTOPIA per la propria azienda scelgono questo software perché permette di organizzare in maniera veloce e ordinata i processi. Si tratta di un software affidabile e completo che abbraccia il presente e sorride al futuro.
- Alternative: difficilmente le piccole realtà (ma purtroppo è una malsana abitudine diffusa anche nelle medie e grandi aziende) percepiscono la reale importanza della corretta gestione e trattamento dei dati personali e preferiscono percorrere la via più corta ossia quella dell’utilizzo di documenti e strumenti office. Oppure preferiscono utilizzare altri software.
- Vantaggi competitivi: UTOPIA offre un’assistenza clienti in grado di ascoltare e risolvere ogni tipologia di esigenza. Prestiamo particolare attenzione alla user experience, e non perdiamo l’occasione per aggiornare in maniera costante il software.
